Syvällistä tutkimusta ja asiantuntijaoppaita näön terveyden ylläpitämiseen.
potilastyytyväisyys
Potilastyytyväisyys kuvaa sitä, kuinka tyytyväisiä ihmiset ovat saamaansa hoitoon, palveluihin ja kohteluun terveydenhuollossa. Se mitataan usein kyselyillä, palautteella tai keskusteluilla ja kattaa sekä lääketieteellisen hoidon että muun asiakaspalvelun. Tyytyväisyyteen vaikuttavat esimerkiksi hoidon laatu, odotusajat, henkilökunnan ystävällisyys ja potilaan kokema turvallisuus. Potilaan kokemus on osa hoidon kokonaislaatua ja kertoo, miten hyvin palvelut vastaavat ihmisten odotuksia ja tarpeita.
Korkea tyytyväisyys edistää hoitoon sitoutumista ja luottamusta hoitohenkilökuntaan, mikä voi parantaa hoitotuloksia. Matala tyytyväisyys voi johtaa hoidon keskeyttämiseen, heikentyneeseen yhteistyöhön ja negatiiviseen maineeseen palveluntarjoajalle. Siksi organisaatiot seuraavat potilaiden kokemuksia ja käyttävät palautetta palvelujen kehittämiseen. Potilaan näkökulman huomioiminen auttaa myös kohdentamaan resursseja paremmin ja tekemään hoidosta inhimillisempää. Lopulta tyytyväisyys on tärkeä mittari terveydenhuollon toimivuudesta ja vaikutuksista ihmisten arkeen.